Amazon亚马逊更换收款方式的正确姿势(避免触发平台审核)

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如果您因各种原因需要将亚马逊的收款方式进行更换,为了避免触发亚马逊的平台审核,请参考本文的内容一步步操作完成收款账户的更换。

一、Amazon亚马逊更换收款方式(避免触发平台审核) - 前提工作

如果您因各种原因需要将亚马逊的收款方式进行更换, 例如亚马逊欧洲站更换收款银行。为了避免触发亚马逊的平台审核,请参考本文的内容一步步操作完成收款账户的更换。

1.1 更换收款方式操作时间 - 避开打款日前三天

建议您选择在店铺未来3天不会发生销售结算的任意时间前进行。

Tips: 在更换收款账号后,Amazon会有 3 天的审核期,如果审核与账期时间重叠,则结算会往后顺延。

1.2 更换收款方式前向亚马逊客服报备 - 开Case

在您准备更换收款账号前,建议您通过 Amazon亚马逊卖家后台向客服进行报备(俗称开Case),以此消除被误判为他人操作的风险。

向亚马逊客服报备(开Case)步骤如下:

第一步:进入到亚马逊后台 - 帮助中心(获取支持)

登录进Amazon亚马逊商家后台,点击页面下方的"获取支持";选择"需要更多帮助?" → "获得支持"

亚马逊获取帮助

第二步:选择"更新银行账户信息"

点击“我要开店” → 进入“您的账户” → 选择“更新银行账户信息” → 点击“联系我们”

选择"更新银行账户信息"

第三步:发送邮件进行报备 - 填写邮件信息

备注:Amazon 欧洲站卖家请注意!发送报备邮件的同时,建议附上Payoneer欧元/英镑收款账户后台提供的银行账户证明信作为附件,随邮件一同发送。

开Case填写邮件信息

您可以参照以下模板:

邮件标题 Contact ReasonUpdate Bank Account Request

邮件正文模板:

Dear Amazon Seller Support Team,

I would like to notify you of a change in my bank account information for my store on amazon.xx(地区NA/EU/JP等): XXXXXX(店铺名+店铺链接)

Current Bank Account Number is:XXXXXXXXXXXX(旧的收款银行账号) Bank Location: xxx

New Bank Account Number: XXXXXXXXXXXX(新的收款银行账号) Bank Location: xxx (银行相关信息可以在Payoneer后台查看)

Please let me know if you have any questions.

Regards.

1.3 等待亚马逊客服等待回复

Amazon亚马逊客服⼀般会在1-2天内回复确认,并对您的店铺进行相关备案。

亚马逊邮件回复

二、Amazon亚马逊更换收款方式(避免触发平台审核) - 开始操作更换收款账户

在您收到Amazon回复确认信息之后, 留存相关截图, 即可进行收款账户更换操作了。

温馨提示:如果您在更换账户的过程中触发了账户安全验证,怎么办?

您可以通过如下步骤解除账户锁定:

  • 首先,您需要找到 Amazon 亚马逊验证账户安全的通知邮件: Review of your Amazon.com seller Account。该邮件为 Amazon 亚马逊确保更新账户行为是您个人操作而进行的验证;

  • 其次,请您根据邮件提示完成以下相关步骤:

更换收款方式后进行验证

Amazon 亚马逊在收到您的确认邮件之后, 会进行 1-3 个工作日的相关审查。审查完成后, 账户即可恢复正常使用, 请您耐心等待。

备注:如果以上操作完成后,您的账户仍然不能恢复,我们建议您向您所在地的Amazon亚马逊绩效团队发送邮件,说明您的收款账户更换情况。

万一触发亚马逊平台审核该怎么办?

采用文中的方式更换亚马逊收款方式一般不会触发亚马逊平台审核, 可万一触发了该怎么办?请参考下面的文章。

三、亚马逊卖家服务电话支持

亚马逊所在国的服务支持联系方式, 并非中国电话。美英等地区需要在中国时间夜晚拔打, 其它国家的支持电话可通过亚马逊官网查询。

美国站 US seller support phone: +1-888-280-4331
英国站 UK seller support phone: +44-2070-8479-11

Amazon全球各地绩效团队邮箱地址

美国站 US: seller-performance@amazon.com
英国站 UK: seller-performance@amazon.co.uk
法国站 FR: performance-vendeur@amazon.fr
德国站 DE: verkaeufer-performance@amazon.de
日本站 JP: alliance@amazon.co.jp
西班牙站 ES: performance-vendedor@amazon.es
意大利站 IT: performance-venditore@amazon.it

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